Conheça os desafios do Grupo Bertolini e proponha soluções criativas e inovadoras!
Desafio 1: Como podemos nos aproximar dos nossos clientes e facilitar a comunicação digital?
O sistema de relacionamento com os clientes do Grupo Bertolini possui o SAC mas não está sendo efetivo no seu objetivo, com isso, o contato é feito mediante a representação comercial, não sendo possível ter um relacionamento direto da empresa com o cliente. Com isso, o processo atual não é ágil, assertivo e não contempla as preferências e necessidades do cliente; necessitam-se de canais com interações positivas para criação de relacionamentos mais duradouros com os clientes.
Um canal ou plataforma ágil e de fácil acesso que satisfaçam os nossos clientes.
Desafio 2: Melhoria no controle dos produtos produzidos e de estoque.
No cenário atual de fabricação das unidades de Colatina, não possuímos um sistema e/ou método que reflita o que é realizado no físico de movimentação entre estoques. Ou seja, nossos estoques físicos, seja matéria-prima, produto em processo ou acabado, são movimentados fisicamente entre pontos de estocagem, mas não há reflexo adequado em nosso sistema. Desse modo, temos imensa dificuldade ao realizar atividades como contagem cíclica, inventário e separação de itens. Não possuímos um controle por meio de etiquetas com identificação com QR Code ou RFID para nos apoiar.
Implantação de um software integrador com a capacidade de realizar uma leitura de movimentação de estoque, associado ao ERP da empresa.
Desafio 3: Plataforma de Gestão de Ideias
O Grupo Bertolini preza pela participação e colaboração dos funcionários em seus processos de melhoria contínua e inovação, porém muitas ideias são perdidas ou nem repassadas por não haver um canal de captação e um processo bem definido. A falta desse canal faz com que a empresa possa perder ótimas sugestões de otimizar e aperfeiçoar os seus processos, produtos e serviços.
Canal facilitador eficaz para que os funcionários colaborem com ideias nos processos de melhoria e inovação da empresa.